FAQ - MiaouMarket 🐾
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et transparente. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures. La livraison standard prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre localisation.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour vérifier l’état de votre livraison à tout moment.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 50€ d'achat. Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais fixes peuvent s'appliquer selon votre pays.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande après 15 jours ouvrés, contactez immédiatement notre service client. Nous nous engageons à trouver une solution rapide.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Vous disposez d'un délai d’1 heure après votre commande pour demander une modification ou une annulation via notre service client.
Proposez-vous des retours ou des échanges ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d'origine. Contactez notre équipe avant tout retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) et via PayPal pour garantir sécurité et flexibilité.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont cryptées avec un protocole SSL pour assurer la protection totale de vos données bancaires.
Où êtes-vous situés ?
Notre siège est basé en France. Nous collaborons avec plusieurs entrepôts en Europe et à l'international pour garantir un service rapide.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou directement à [contact.miaoumarket@gmail.com]. Nous vous répondons généralement sous 24 heures.