Politique de Retour

Chez MiaouMarket, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sereine. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour dans les conditions ci-dessous.

1. Droit de rétractation légal

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

Vous pouvez également demander un formulaire de rétractation par email à contact@miaoumarket.fr.

2. Conditions de retour

Le retour est accepté si les conditions suivantes sont remplies :

  • Le produit est non utilisé, non lavé et non détérioré.

  • Il est retourné dans son emballage d’origine complet.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces critères.

3. Produit défectueux ou erreur d'expédition

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour.
Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail.

4. Changement d’avis

Si vous souhaitez retourner un produit sans défaut :

  • Les frais de retour sont à votre charge.

  • Vous êtes libre de choisir le transporteur.

  • Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.

5. Adresse de retour

SARL GB E-Comm
4 Chemin de la Carrière
10150 SAINTE-MAURE – France

Merci de nous contacter avant tout retour afin d’obtenir les instructions nécessaires :
📧 contact@miaoumarket.fr

6. Remboursements

Dès réception et validation du retour, le remboursement sera traité sous 5 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

7. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits alimentaires ouverts

  • Litières ou accessoires utilisés

  • Articles personnalisés ou faits sur mesure

8. Assistance et réclamations

Pour toute question, contactez-nous à contact@miaoumarket.fr.
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures ouvrées.